Usein kysytyt kysymykset

Keskimääräinen toimitusaika on noin 10-20 arkipäivää mallinotosta. Varmista tarkempi toimitusaika jälleenmyyjältäsi.

Yksilölliset tuotteet vaativat mallin käyttäjän korvasta, joten niitä ei pysty hankkimaan verkkokaupasta, vaan tilaaminen vaatii aina käynnin mallinotossa.

Universaaleja kuulonsuojaimia ja korvatulppia, puhdistustarvikkeita ja vaihdettavia suodattimia voi hankkia jälleenmyyjiemme verkkokaupoista. Katso jälleenmyyjät täältä.

Jos edelliset suojaimesi on valmistettu malleista, jotka on otettu enintään 2 vuotta sitten, voimme valmistaa uudet suojaimet aiemmista malleista. Korva voi muuttua ajan kanssa ja uusi suojain, joka tehdään vanhasta mallista ei välttämättä enää istu hyvin viiden vuoden kuluttua, joka on suositeltu käyttöikä useimmille yksilöllisille tuotteille. Tällöin on riski, että altistuu liian kovalle melulle.

Jos sinulta on kadonnut yksi tai molemmat suojaimet ja ne voidaan vielä tehdä vanhoista malleista, voit tilata uudet suoraan jälleenmyyjältäsi tai laittamalla viestiä info@elacin.fi. Katso jälleenmyyjät täältä.

Yksilöllisten Elacin kuulonsuojainten (RC, ER, CH) suositeltu käyttöikä on viisi (5) vuotta. Käyttöikä ei riipu suojaimen valmistusmateriaalin laadusta vaan korvakäytävästä. Elämämme aikana korvakäytävämme ovat jatkuvan muutoksen alla, ihan niin kuin muutkin osat kehostamme. Muutos korvakäytävän muodossa alkaa ajan mittaan vaikuttamaan suojaimen istuvuuteen. Koska korvakäytävän muutoksen nopeus on henkilökohtainen asia, emme voi antaa tarkkaa käyttöikää suojaimillemme. Suosittelemme uusimaan suojaimet neljännen käyttövuoden aikana.

Kaikki Elacin kuulonsuojaimet ovat testattu, sertifioitu ja omaavat CE-merkinnän. Kaikki kuulosuojaimet ovat työsuojelulainsäädännön alaisia henkilökohtaisia suojaimia. Kuulosuojaimet on testattava ja sertifioitava, ja mikäli suojain läpäisee testit sille annetaan CE-tunnus. Oman turvallisuutesi kannalta on olennaista varmistaa, että käyttämässäsi kuulonsuojaimissa on CE-tunnus.

Elacinilta löytyy kuulonsuojaimia varten suunniteltuja puhdistustuotteita. Valikoimasta löytyy Elacin Hygienia Kit kuulonsuojainten puhdistukseen ja HygienePLUS kuulonsuojainten perusteelliseen puhdistamiseen. Lue tarkemmat tiedot puhdistustuotteista täältä.

Yksilöllisten suojainten mukana tulee puhdistustikku, jolla voit puhdistaa äänikanavan. Varo kuitenkin vahingoittamasta suodatinta puhdistaessasi äänikanavaa. Voit myös pyyhkiä suojainten pinnan kostutetulla mikrokuituliinalla. Älä kuitenkaan kastele suojaimia vedellä tai puhdistusaineella, koska suodattimet voivat vaurioitua kastuessaan. Suodattimen irrottaminen vaatii Elacin erikoistyökalun ja on syytä tehdä vain harjaantuneilla käsillä. Pois lukien Elacin ER, jonka suodattimen irrottaminen ei vaadi työkaluja.

Jos edelliset suojaimesi on valmistettu malleista, jotka on otettu alle 2 vuotta sitten, voimme valmistaa uudet suojaimet aiemmista malleista. Korva voi muuttua ajan kanssa ja uusi suojain, joka tehdään vanhasta mallista ei välttämättä enää istu hyvin viiden vuoden (useimpien tuotteiden suositeltu käyttöikä) kuluttua. Tällöin on riski, että altistuu liian kovalle melulle.

Jos sinulta on kadonnut yksi tai molemmat suojaimet ja ne voidaan vielä tehdä vanhoista malleista, voit tilata uudet suoraan jälleenmyyjältäsi tai laittamalla viestiä info@elacin.fi. Katso jälleenmyyjät täältä.

Jos sinulta on kadonnut suodatin, niin voit hankkia uuden suodattimen jälleenmyyjältäsi.

Elacin ER suodattimet on käyttäjän vaihdettavissa. Elacin RC suodattimet vaativat erityisen työkalun ja harjautuneisuutta, jotta suodatin tai suojain ei hajoa vaihdettaessa, joten sitä varten tulee käydä vaihtamassa suodatin jälleenmyyjällä.

Katso jälleenmyyjät täältä.

Tuotetakuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, materiaalin repeämisen, nauhan rikkoutumisen ja suodattimen rikkoutumisen.

Takuu ei kata katoamista tai varkautta, tarkkaa vaimennustasoa tai vaimennustason vaihtoa. Takuu raukeaa, jos tuotetta käyttää tai huoltaa käyttöohjeiden vastaisesti.

Yksilöllisillä Elacin kuulonsuojaimilla ja korvatulpilla on kolmen (3) kuukauden istuvuustakuu, jonka aikana suojaimet uusitaan. 

Takuuasioissa on kannattaa ensisijaisesti olla yhteydessä Elacin jälleenmyyjään, jolta olet hankkinut kuulonsuojaimet. Vaihtoehtoisesti voit olla yhteydessä info@elacin.fi.

Uusittaessa tuote takuuna, alkuperäinen tuote tulee palauttaa myyjälle tai lähettää kuva hajalle leikatusta tuotteesta, ennen kuin uusi tuote toimitetaan. Tarkemmat tiedot saat jälleenmyyjältäsi.